سياسة الشحن

تعمل شركة تيرجا (Terga) على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان أفضل تجربة لعملائنا.

مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل.
• في حالات الضغط أو المواسم قد يستغرق التجهيز وقتًا إضافيًا.

مدة الشحن

• داخل القاهرة: من 2–4 أيام عمل.
• باقي المحافظات: من 3–7 أيام عمل.

تكلفة الشحن

• يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على عنوان العميل وشركة الشحن.
• قد تختلف التكلفة حسب وزن الطلب أو موقع التوصيل.

تتبع الشحنة

بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة تحتوي على رقم تتبع أو وسيط الشحن.

فشل التوصيل

إذا تعذّر توصيل الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد، يتم إعادة الشحن مرة أخرى وقد يتحمل العميل تكلفة إضافية.